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　　对于以上现象，中国商业联合会专家委员会委员赖阳向记者表示：“山姆会员店近期因上架大众快消品牌如好丽友而引发会员不满，实质上反映了其在选品策略上的战略偏离。山姆成功的核心是通过精准、独特且高品质的商品甄选，持续兑现对中产阶级‘品质生活’的承诺，而非简单复制普通超市的货架。与此同时，山姆在供应链本土化的进程中虽有成本优势，但快速扩张带来的供应链管理和品控难题，也导致了近年来生鲜之类的商品出现品质波动，进一步加剧了消费者的顾虑。”

　　同时，山姆会员店还被曝出将盼盼食品、洽洽食品等大众化品牌在更换名称、包装之后进入会员店渠道。比如“PANPAN”法式小泡芙为盼盼食品提供，7月24日，记者在山姆App注意到，“PANPAN”法式小泡芙依然在售，560g（16小包）的售价为49.9元。在该产品的页面上，产品包装风格与盼盼食品在普通超市销售的大部分产品不同，包装上也看不到明显的盼盼品牌logo，仅仅在产品资料的“委托方”一项中注明了“福建盼盼食品有限公司”。根据山姆App上的信息，该款产品为山姆飙升榜TOP6。但在部分会员看来，这种行为属于“掩耳盗铃”，是山姆会员店在发展到一定规模之后对于会员进行的糊弄。

　　一直以来，山姆作为高端付费会员制零售的代表，其产品理念主要围绕 “会员第一” 展开，“精选” 是山姆差异化商品策略的核心。对此，连锁经营产业专家、和弘咨询总经理文志宏向记者指出：“在山姆的会员看来，他们之所以成为会员，是为了获得山姆提供的差异化产品。而当山姆引入这些大众化品牌商品的时候，会员认为山姆的会员价值有所下滑。而事实上，山姆引进的产品是山姆跟这些品牌合作开发的，与在大众超市的产品是有差异的。但是目前会员并不太容易接受这一点。”

　　而对于提升会员价值的方式，张毅表示：“主要是三个方面。首先是要认识到，消费者购买会员店会员的初衷是产品严选同时具备高性价比，同时产品具备独特性以及时尚性。其次，在购物环境的创新上，高效的结账流程、专业的销售人员咨询以及宽松的售后保障等会使会员体验更好。再次，在与会员的互动上，一些折扣、积分、品鉴会、美妆课等是有价值的，以及根据大数据分析会员的购买习惯，为会员提供定制化的购物体验，也会让会员感觉到自己的会籍物有所值。”