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　　多位宠物行业从业者不约而同地提到一个关键词——“极致服务。”未来宠物酒店的生存法则，就是建立标准化的服务流程和专业化的服务能力。袁野将宠物寄养的需求分为四层，从功能性需求到场景性需求，再到服务性需求，最后是信任性需求。“当主人离开家，需要把狗寄养在外，不会追求环境有多豪华，而是关注狗到了寄养的地方，是否像回到自己的家，这就是信任。信任是建立在长期的寄养服务体验良好的基础上，这样才会把爱宠交到寄养商家手里。”