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　　另外，流量包的组合方式是很多的，刚才这位女士提到，有可能是当月她有大流量需求，后面几个月可能是没有这种突发的流量需求，我们也是提供了丰富多样的流量包的方式，当时也可以根据我们多日包的方式，流量用完之后或到期之后会自动取消，不会再产生您需要自主取消的这种不必要的麻烦。同时，流量包我们也是结合大多数用户的订购习惯，因为很多用户认为当月订购之后次月还会有这个流量包，这样会避免用户产生额外的套餐费用。我们是默认自动连续续订，如果您不需要可以随时取消，取消是次月

　　王玉亮：针对我们用户反映的问题，我们的专业公司提出了要根据客户的需要和市场不断完善客户的需求。我个人认为，这不是个完善问题，针对群众反应的问题，2023年2月，工信部《关于提升移动互联网应用服务能力的通知》，有一个明确的规定，而这个规定非常具体，可操作性非常强，而且执行性也非常强，并且明确规定了采取自动续订和自动续费的这么一种方式，不得以默认订购的方式进行开展业务，而刚才我们还在认为是在采取默认的制度。规定非常明确的说，在自动续费和自动续订的前5日内以显著的方式提醒，并且要提供便利的随时解除续订途径的权力。

　　从另一个角度来讲，我们还是和客户之间是一个合同服务关系，也就是我交钱，你服务。我从交钱的那一天起，我就应该享受到与价格相统一的高的服务质量。问题是我们没有做到。也就是说从这个角度来讲，我们是否是服务违约？我们违约以后责任谁来担？我们群众只是反映问题，所以从这个角度来讲，我们应该有所担当，应该有所定位，我们的责任是什么？我们的权利义务责任是非常清楚的。因此从这个角度来讲，我们收取了人民币，就像我们公司领导说的，就得为人民服务，谢谢。

　　我给您说一下，当时合同没有到期之前，我就联系让他抓紧时间拆走，你们铁塔公司不想用就抓紧时间拆除。但一直联系就今天拖明天，明天拖后天。年前的时候，我的院门是空着的，我去看了一下，它不知道什么时候拆走了，但是院子是锁着的，我发现他是爬墙进去的，把值钱的都拆走了。当时我也报警了，你们铁塔就说是移动拆的，移动说铁塔拆的，反正是你们两家不知道谁拆的，反正是爬墙进去的，偷拆走了。假如不是你们拆的话，你想这些设备也不便宜，你们应该也会报警，但到现在你们也没报警。中间我也联系了很多次，你想从

　　主持人已经就关于山东省工信厅等5部门就深度覆盖规模应用的行动计划说得很清楚了，应该是2022年的行动计划，我们2024年还在行动，我们一直在路上。并且我们刚才济南移动也说了，我们2023年又来了个升格，98%的已经完成。行动计划的本身就是要解决这个问题，看来我们的政策落实不到位。我们的政策在失控，也在失信。我们仍然在我们的政策落实中还有最后一公里的问题，仍然没有得到最好的解决。包括刚才主持人还谈了一个制度，就是关于山东省电信设施与建筑工程

　　“四同步”的问题，同步设计、同步施工、同步规划、同步验收。应该说当一个小区的房子交付的时候，这些设施当然是要被验收的。今天我们看到一个问题，当我们的居民小区入住以后，我们的通讯设施没有。我想问两个问题，第一个问题，建设部门是怎么验收一个不合格的建筑设施的？像已经有规定的问题，为什么就验收合格交付了？第二个我想问的是我们移动通信部门在法定工作还没有做完的情况下，是怎么逃过验收这一关的？我感觉到我们每一个部门在切身关系到我们群众利益的问题上，都还存在着一段距离。所以我感觉到我们的电视节目确实该问一问了，我们的监督也确实该监督得好一点了。谢谢。

　　您好，我姓魏。有人介绍我可以办贷款，我就过去了。他又说没有电信的手机号，我说没有，只有移动号，他告诉我只可以批600，他说可以办个联通号，用上几个月后可以提额到20万。后来我不需要这个贷款了，但是我的支付宝连续三次给我扣了409.19多，后来客服告诉我办的是智慧家庭套餐，我自己没有任何操作给我做的这个。我就打12345要求给我赔偿这个钱，并且赔偿芝麻信用的损失。中间去年8月份谈成，答应给我赔偿600元。但是后来他们没有给我进行任何赔偿，答复是代理商联系不到了。主持人：

　　您好，首先对您的困惑我们先表示歉意。电视现在是随着人民生活水平的提高，很多用户可能会在电视上针对自己喜欢的节目，比如说是教育或者高清视频进行定制。定制目前根据广电总局的要求，是进入界面之后，左侧有详细的提醒，包括扣费方式，包含订购时间。同时您可以采用两种订购方式，一个是手机进行扫码、微信支付宝扣款，这个是比较直接，可以清晰地看到。第二，您如果选择通过联通宽带进行缴费，只需要拿摇控器输入屏幕上的四位数字就可以订购成功。订购之后我们也会下发短信到您的联系手机上，里面也会详细提醒订购的时间点以及扣费方式。如果您想取消，也可以在规定的时间内发送短信进行回复。这种情况是不进行扣费的。刚才您说平时老人在家，如何订购，我们希望线下和您进一步核实，是如何订购的，包括后期您有没有进行电视节目付费的观看，因为也涉及到我们和广电节目源的一些结算。但是我们向您承诺，我们线下给您及时联系，把如何订购、扣费的过程落实清楚。如果涉及到我们联通的相关责任，我也在这里向您承诺，我们会进行相关的赔付。我们共同把这个问题一起搞清楚，也给您一个满意的答复。

　　首先感谢客户对我们业务的支持。我们公司新推出了4.0版本的宽电系列产品，现在已经正式上线投产。批量交付的话，估计只需要不到一个月的时间就可以向济南这边进行交付。我们现在的4.0智能换电柜，较3.0版本第一是拥有更完善的物联网技术，能够有效地提供服务，同时我们还有4.0的全新的换电电池，主要是在安全性能和用户体验方面提升比较大。对预警功能更加完善，同时电池坠落、进水的安全管理机制更加有效。我们目前一直在做济南换电网络的优化工作。现在济南市有