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　　近期品牌商联合美团闪购，在服务保障方面动作频频，原因正在于此。5月，美团闪购联合Apple、华为、小米、联想、惠普、戴森、苏泊尔、飞利浦等百大品牌，推出了即时零售行业首个购物全流程保障体系“安心闪购”计划，一次性升级14项服务，包括品牌认证、品牌官方售后、美团官方取退、极速退、安心送、假一赔十、空调等大家电半日送装等。平台+品牌背书，打消消费者顾虑，一定程度上夯实了消费者“闪购大件”的信任基础。9月份，美团闪购也上线了即时零售行业首个退货免运费服务，首批覆盖美团黑金、黑钻会员用户。用户购买各类带有七天无理由退货服务的商品时，可享退货免运费。用户无需自己选择快递，只用在平台申请，审核通过后，最快30分钟就能完成取退。

　　但这还不够，在单纯“卖货”之外，数码品牌进一步期待的，是一个更适合长期经营的即时零售生态。例如像手机新品首发场景，如何回应消费者的即时需要，一直是品牌营销的痛点。线下门店虽能提供直接体验，但范围有限，无法覆盖更大区域的用户需求。传统电商范围虽广，但往往供货紧张，加上快递时间往往一拖就是一周以上。而即时零售本地化的实体门店网络和即时配送体系，能够将新品带来的线上流量与本地线下库存结合，与各地消费者“抢新品”的需求高度适配。