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　　该消费者在投诉中称，其于4月15日和5月18日在克丽缇娜马桥万达广场店预存了两笔预付款，980元和8535元，在办理时该商家承诺保证效果保证祛痘等等，且未提供任何收据合同以及发票，在做项目时疯狂推销，该项目使用两次后，不仅没有效果，反而皮肤更加恶化，和商户沟通退还剩余预付款，商家却宣称要原价扣除，商家在办理时并未告知原价等事项，存在欺诈消费者，侵犯消费者权益，该消费者要求商家退还（8535元/10）∗8再加未做的项目980元，总计7808元。