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　　有网友表示，欧莱雅在双十一第一波上架该产品，声称价格最低并且欧莱雅直播间主播说后续不会发放大额优惠卷，我等一众消费者接受宣传后下单产品，付定金，产品原价439，我买了两单，是付定金买的，1号早上付尾款，当时只有799-100的券相当于8.7折，在11月1号-3号期间，卖家又持续放出几万张999-200的优惠券相当于7.99折，需要补差价116元，卖家虚假宣传信息，预售比直接购买更加贵，导致买家浪费时间熬夜抢购!误导消费者购买，客服也一直不回复不处理! 同时下架该产品链接，让消费者无处追究责任，其次不一视同仁，有些消费者给退差价，有的不给退，同样的订单不一样的结果。最后淘宝客服跟商家站在一起，不解决问题，前后不一。

　　还有网友表示，欧莱雅通过优惠券的漏洞恶意欺瞒消费者严重侵犯参与预售消费者合法权利,在10.20表示预售价即为最低价,以此诱导煽动消费者支付定金。当时的活动价为429,消费者在付尾款期间同时参与200—30的满减活动、6800—600的满减活动,仍以400.31元实付价购得50片,可欧莱雅在11.1—11.3日持续放出几万张999—200超大额优惠券,使大量用户便可以直接以200多元,低于300元的价格购得同样50片。与此同时,该店直接下架预售商品链接,导致消费者无处保价也无地申诉,这种行为实属有违公平正义,严重破坏市场秩序。