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2024年度，市民政局围绕民生保障和民生福祉，高质量提升民政领域服务水平。一是打造“山盟海誓”婚姻登记移风易俗服务品牌。建立全生命周期家庭辅导教育服务链，为婚姻当事人提供婚前教育、夫妻矛盾调解等婚姻家庭辅导服务3690次。开展婚俗改革和婚姻家庭文化建设，推动鼓楼区、福清市、长乐区婚俗改革试点工作，为我市婚俗改革探路子、出经验、作示范。二是发挥行业协会商会服务发展作用。深入开展行业协会商会服务高质量发展专项行动，引导行业协会商会参与两岸融合发展示范区、福州都市圈等重大区域战略。持续规范和鼓励行业协会商会涉企收费行为，引导行业协会商会主动减免企业会费，助力优化营商环境。三是提升养老服务品质。充分发挥市老龄办组织协调功能，与33家市老龄委成员单位紧密协作，全方位、多层次、立体化保障老年人权益。全市现有各级各类养老服务机构3300个，养老服务床位5.7万张，养老服务体系不断完善。稳步提升老年人社会保障水平，扩大养老保险覆盖面，落实困难老年人帮扶政策，推进长期护理保险制度，累计5343人享受“长护险”待遇。大力建设老年友善医疗机构，深化医养结合服务。积极构建老年友好型社会，落实各项老年人优待政策，广泛开展老年教育和护老普法宣传，通过“敬老月”等一系列敬老爱老助老活动，营造良好社会氛围。
2024年，市体育局落实《福建省体育类校外培训机构准入指导意见》要求，加强对我市体育类校外机构的规范管理。一是进一步规范提升体育类校外培训机构设立审批流程。经市体育局同省级体育部门积极沟通，会同市行政服务中心管委会共同推进，优化提升“开办体育类培训机构（民办学校）一件事”办理流程，实现了体育类培训机构办学“进一门、找一窗、跑一趟”套餐模式办理，申请材料减少，审批效率提速。二是加强校外培训日常管理和收费规范。会同市教育局等部门制定了《福州市校外培训机构黑白名单管理制度》，不定期公布体育类校外培训机构黑白名单，引导家长选择合规机构就学。加强校外培训收费规范，一次性不得缴交超过3个月或60课时以上的学费，一次性不超过5000元。三是丰富课后服务内容。落实《关于非学科类校外培训机构参与市属义务教育学校课后服务工作的指导意见》，明确体育类校外培训机构入校参与学校课后服务的要求和标准，进一步提高了体育类校外培训机构入校课后服务质量，丰富课后服务内容，拓宽服务渠道，满足需要。
2024年，福州市消委会紧扣中消协“激发消费活力”主题，积极作为，推动提升消费维权社会共治水平。一是致力加强消费宣传教育。联合有关单位举办“激发消费活力 建设有福之州”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动，开展首届“最美消费物”宣传选树，评选10位“最美消费物”；我市洪序耿律师入选中消协“2023消费维权年度人物事迹”。推进线下无理由退货承诺工作，完成无理由退货商品8.1万件，退货金额237万余元。二是致力加强消费社会监督。组织开展城市消费者满意度测评工作线上线下问卷调查；开展“激发消费活力 畅享春节购物”消费体察活动，通过“零距离”沉浸式体验，推动企业提升产品和服务质量。三是致力加强消费纠纷化解。畅通消费诉求渠道，积极做好“全国消协智慧315平台”的推广运用，全市13个县级及以上消委会和69家企业入驻该平台；2024年全市消委会系统共受理消费者投诉2400多件，为消费者挽回经济损失140余万元；约谈经营主体11家，推动相关企业采取有效措施妥善化解消费纠纷。
为此，我们将从今年起到2027年，在全市深入开展“放心消费在福州”三年行动，行动总的概括为“1512”工程。“1”就是，聚焦一个目标，即：聚焦优化消费环境，建设国际消费中心城市；“5”就是，五条标准，也就是五个放心，即：安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心；“12”就是，实施十二大放心消费提升行动，即：食品药品、日用消费品、电子商务、文化旅游、教育培训、邮政快递、通信服务、交通运输、金融保险、物业管理和装饰装修、美容美发和运动健身、放心消费区域等12项提升行动。
这项行动主要从以下三个方面展开。一是深入开展放心消费承诺活动。综合运用标准引领、信用激励、金融赋能等方式，以商店、网店、餐饮店、工厂等基础单元及市场、商圈、景区等集聚区为重点，培育发展“放心消费承诺单位”5000家以上，推动放心消费遍地开花、蔚然成风。二是着力打造消费维权综合矩阵。聚力消费纠纷源头化解、多元化解，巩固深化“降诉增效”活动，持续推广线下无理由退货和先行赔付承诺，实现消费维权不出店，推动异地异店无理由退货，引导建立先行赔付“资金池”，探索引入金融保险等第三方机构进行资金管理和综合承保，力争实现全市设立消费维权站点500家以上，线%以上的消费纠纷在源头化解，消费维权实现一趟也不用跑。三是扎实推进消费环境治理工作。聚焦消费者反映强烈的重点领域和热点问题，大力开展民生领域“铁拳”行动，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、计量作弊、价格欺诈等违法行为，着力解决消费堵点问题。
一、“零添加”不等于无添加剂、“纯天然”不等于无毒无害。食品生产加工过程中，企业在自身的加工环节中往往可以做到不使用添加剂，但加入的各种辅料一般都含有添加剂，《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》也明确了“带入原则”，这种带入只要是科学合理的就被允许。也就是说这里的“零添加”往往只是片面之词。即使食品中完成不使用食品添加剂，也很可能引发微生物繁殖，或者因为高盐高糖，进而带来别的健康风险。“纯天然”也没有公认的科学定义，只是一种大众说法，没有严谨的标准，并不代表着食品不接触农药、杀虫剂等物质，也不代表着作物的生长环境中，如土壤和用水没有污染。建议消费者选择可以考虑完成认证的“无公害农产品”“绿色食品”“有机农产品”，比所谓的“纯天然”更科学可靠。
二、正确认识食品添加剂、不盲目追捧营销宣传。食品添加剂是为改善食品品质和色、香、味，以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要而加入食品中的人工合成或者天然物质，食品添加剂的获批和使用受到严格监管，允许在食品工业中投入使用的食品添加剂，都经过了严格的安全性评估和测试，而且对这些食品添加剂的允许使用范围和允许残留量都有非常详细的国家规定。在这里提醒广大消费者，不要盲目片面追捧标签上所谓的“零添加”或者是“纯天然”食品，还要综合考虑食品的营养价值。购买食品注意查看营养标签，结合自己的健康需要来合理选择食品。
三、相关法规陆续完善、监管不懈怠。2020年7月，国家市场监管总局发布《食品标识监督管理办法（征求意见稿）》，其中规定了食品标识不得标注的内容，包括“对于食品中不含有或者未使用的物质，以‘不添加’‘零添加’‘不含有’或类似字样强调不含有或者未使用的”。2020年国家卫生健康委员会对《预包装食品营养标签通则》进行第二轮征求意见，规范“零添加”标注同样被提及。也就是说，目前食品企业标注“零添加”“纯天然”并不算违规，福州市场监管通过突击检查企业原料库、调取生产投料记录，核验标签宣称是否属实等措施加强相关监管；去年还根据市民投票，对票选最高的“零添加酸奶”“纯天然蜜饯”等12类产品开展监督抽检，结果全流程公开，与广大市民一道共同筑牢福州食品安全防线！
该政策出台后，市民政局立即将文件传达给市老龄委各成员单位及各县（市）区，指导各县（市）区严格落实上级工作部署要求，推动市老龄委各成员单位尽快出台相应衔接措施，确保各级提供涉老优待服务的单位作出相应调整。同时，我们也通过报纸、广播、电视、微信公众号等多种媒体平台，广泛开展舆论宣传，提高政策知晓度，并且在“福州养老”微信公众号上设立了政策解读专区，转发政策原文内容及政策解读2篇，发布政策实施过程中的常见问题解答7条。
特别需要说明的是，此次以居民身份证替代老年人优待证政策的实施不影响“福州市敬老卡”的办理和使用。“福州市敬老卡”是具有公共交通领域刷卡功能的专用IC卡，与老年人优待证不同。目前福州市65周岁以上的老年人免费乘坐公交、地铁仍需使用“福州市敬老卡”。市民政局将继续加强与交通部门的沟通协作，进一步推进以居民身份证替代老年人优待证政策的全面落实，切实维护老年人合法权益，努力营造全社会关心、支持、参与为老年人提供优待服务的浓厚氛围。
消费者在选择体育类校外培训机构的时候，要注意看以下几个方面：一是看资质。机构是否持有合规的办学许可证（审批意见书）、营业执照或民非登记证书，这些信息可以通过全国校外教育培训监管与服务综合平台或者家长端APP查询。二是看师资。留意机构是否公示公开培训教师相应教师资格证或者相关资质能力证明。三是看收费。警惕培训机构以“折扣”、优惠预存等方式诱导超前缴费，牢记不要以任何形式一次性支付超过3个月或60个课时的费用，且一次性支付不超过5000元。
